企业为提高核心竞争力，达到竞争制胜，快速成长的目的，树立客户为中心的发展战略，并在此基础上展开的包括判断、选择、争取、发展和保持客户所需的全部商业过程；是企业以客户关系为重点，通过开展系统化的客户研究，通过优化企业组织体系和业务流程，提高客户满意度和忠诚度，提高企业效率和利润水平的工作实践；也是企业在不断改进与客户关系的全部业务流程，最终实现电子化、自动化运营目标的过程中，所创造并使用的先进的信息技术、软硬件和优化管理方法、解决方案的总和。
飞卓业务全流程平台 BPMS ，以客户、供应商、合作伙伴、产品的管理为基础数据资产单元，打通销售订单、采购订单、财务付款、物流、绩效等业务环节，实现对业务的全流程管理、全生命周期的闭环管理。总体功能如下：
飞卓业务全流程平台，以“聆听客户，连接业务与供应链”为核心理念，具备数据资产化、国际化、流程系统化、风控标准化等特色：
产品功能主要包括客户管理、供应商管理、市场管理、服务管理、合同管理、销售管理、物流管理、采购管理、审批管理、财务管理等模块，形成对业务全流程的完整支撑：
业务全流程平台的实施，能更好规范和完善经营质量管理，提高执行效率，降低业务经营风险，并建立各部门、岗位之间信息传输和数据共享的网络，符合企业管理实际需要的业务流程管理、业务交易数据管理，保证数据原始、真实、准确、安全和可追溯。